Pix fica fora do ar no 5º dia útil e Banco Central admite falha parcial

Quem tentou pagar o jantar, mandar dinheiro para alguém ou receber uma venda por Pix na noite desta sexta-feira (6) pode ter dado de cara com uma mensagem de erro. O sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central (BC) apresentou falhas a partir do início da noite e afetou clientes de bancos e carteiras digitais como Itaú, Bradesco, Caixa, Banco do Brasil, Santander, Nubank, C6 Bank, Inter, Mercado Pago e 99Pay.

Por que todo mundo falou disso

Segundo o Downdetector, site que reúne relatos de falhas em serviços digitais, as reclamações começaram a subir por volta das 18h40 e chegaram ao pico às 19h11, com 11.090 notificações. Os registros só caíram de forma expressiva perto das 20h30.

O horário pesou. A pane aconteceu no quinto dia útil do mês, quando muita gente recebe o salário, e numa sexta à noite, horário de movimento em bares, restaurantes e lojas. Nas redes, consumidores relataram dificuldade para pagar no comércio e em aplicativos, e comerciantes reclamaram de vendas travadas.

O que diz o Banco Central

Em nota, o BC confirmou o problema: “O Pix teve uma indisponibilidade parcial”. O órgão afirmou que a equipe técnica resolveu a falha rapidamente e que seus sistemas funcionam normalmente. A nota não informou o que provocou a instabilidade nem quantas operações foram afetadas.

Nas redes, circulou a suspeita de ataque hacker, mas não há confirmação oficial de invasão ou de ação criminosa. Também não está confirmada nenhuma ligação com a instabilidade registrada no aplicativo do Banco do Brasil na terça-feira (3). E esta não foi a primeira falha do ano: em janeiro, uma instabilidade nacional também atingiu dezenas de bancos.

E agora? Quem tentou fazer um Pix durante a falha e recebeu erro deve conferir o extrato antes de repetir a operação, para não pagar duas vezes. Se o dinheiro saiu da conta e não chegou ao destino, a orientação é procurar o próprio banco e pedir a análise da transação.